壶关县消费者协会2020年第7号消费警示

当前培训机构层出不穷，可谓是门类齐全，诸如高考复读、国考、职业教育、技能培训等五花八门。但是这些培训机构存在良莠不齐，广告宣传与实际存在很大差距。更有甚者“因自然灾害等不可抗原因停课的，不予补课”的规定。消费者与学校签订了培训合同，支付了培训费用，即代表认可该规定。此次肺炎疫情期间，政府要求所有培训机构不得营业，属不可抗原因，因此不予补课。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。合同中“因自然灾害等不可抗原因停课的，不予补课”的条款完全属于“霸王条款”，经营者非但没有为其因不可抗力不能履行合同的行为承担责任、作出补偿，反倒进一步侵害了消费者的合法权益，将本应当由经营者承担的经营风险责任强加到消费者身上，明显加重了消费者责任，免除了自身责任。为此，长治市消费者协提醒广大消费者，消费者报名参加各种教育培训机构时：

一、一定要看清楚培训协议再签字，并索要收费票据。

二、培训协议中应注明课程、收费标准，特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容。

三、消费者应妥善保管协议及收费票据，以便发生纠纷后作为维权依据。

四、一旦遇到相关纠纷消费者可选择与培训机构协商，还可以向市场监管部门或相关职能部门投诉，如果仍无法达成一致，可向法院起诉以维权。

壶关县消费者协会

2020年3月5日